남편과 뒤늦게 장례식장에 도착했을 때, 앞이 캄캄하고 정신이 없던 저희를 맞이해준 건 수석 팀장님의 차분하고 든든한 가이드였습니다. 이미 가족들은 팀장님의 지도 아래 안정된 분위기에서 손님들을 맞이하고 있었고, 중간중간 상황을 명확히 정리해 주시는 모습에 깊은 신뢰를 느꼈습니다. 덕분에 경황없는 와중에도 무사히 장례를 마칠 수 있었습니다.

대인원이 모인 대가족이라 번거로우셨을 텐데도 가족 단체 사진을 정성껏 남겨주시고, 특히 해외에 있어 함께하지 못한 제 동생을 위해 세심하게 사진 촬영을 신경 써주신 부분은 저희 가족 모두에게 큰 감동이었습니다. 제단의 꽃 장식을 점검하며 다시 채워주시고, 관 내부까지 직접 가져오신 꽃으로 아름답게 꾸며주시는 정성, 그리고 조문객들의 신발까지 손수 정리해 주시는 그 세심한 손길에 가족 모두가 감탄하고 감사해했습니다.

무엇보다 제게 가장 큰 위로가 되었던 건 입관식이었습니다. 처음 겪는 일이라 겁도 나고 할머니께서 제가 아는 븐이 더는 아닐까봐 많이 무서웠는데, 팀장님께서 차분하게 자리를 만들어주신 덕분에 용기를 낼 수 있었습니다. 정성스레 할머니의 머리를 감겨주시고 고운 얼굴로 단장해 주셔서, 무서움 대신 할머니를 한 번 더 만져보고 진심 어린 인사를 전할 수 있었습니다. 그때 들어가길 정말 잘했다는 생각이 듭니다. 마지막 온기를 느낄 수 있게 해주셔서 정말, 정말 감사합니다.

수석 팀장님 덕분에 할머니를 가장 정중하고 아름답게 보내드릴 수 있었던 것 같아 이제야 숨을 돌리고 자리에 앉아 감사의 인사를 남깁니다. 고인의 마지막 길을 진심으로 대해주신 팀장님께 다시 한번 고개 숙여 깊은 감사를 전합니다.